Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site RedgenR de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement des données

Les données personnelles sont collectées par le site RedgenR.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :
contact@redgenr.com

(Les informations complètes sur l’éditeur du site seront précisées dans les mentions légales.)

2. Données personnelles collectées

Les données susceptibles d’être collectées sur le site sont notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone (si renseigné par l’utilisateur)

  • Informations de commande et de paiement (hors données bancaires sensibles)

  • Adresse IP et données de navigation

  • Historique de navigation et d’interactions avec le site

Les données bancaires ne sont jamais stockées par RedgenR et sont traitées uniquement par des prestataires de paiement sécurisés.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et de la relation client

  • Traitement des paiements

  • Livraison des produits

  • Service après-vente et support client

  • Envoi d’informations ou d’offres commerciales (si consentement donné)

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Analyse statistique et mesure d’audience

  • Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)

  • Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels)

  • Le respect d’obligations légales

  • L’intérêt légitime du site pour améliorer ses services

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • Prestataires de paiement

  • Prestataires de livraison

  • Hébergeur du site

  • Outils de mesure d’audience et marketing

Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et n’utilisent les données que pour les besoins définis.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

  • Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale

  • Pendant la durée légale imposée (facturation, comptabilité)

  • Jusqu’au retrait du consentement pour les données utilisées à des fins marketing

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :
contact@redgenr.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

8. Sécurité des données

RedgenR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience et de marketing, sous réserve du consentement de l’utilisateur.

Les modalités complètes sont détaillées dans la politique de cookies.

10. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.