Conditions générales de vente

Les conditions applicables aux achats de particuliers sur RedgenR : commande, livraison, rétractation et garanties légales.

Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes de biens proposées aux consommateurs par RedgenR, nom commercial de Sébastien Cattiaux, entrepreneur individuel (EI), SIRET 808 634 588 00012, 10 route d’Arcachon, 33125 Hostens, France. Pour toute question : contact@redgenr.com.

Les conditions applicables sont celles communiquées lors de votre commande. Une modification ultérieure du site ne change pas les conditions d’un contrat déjà conclu. Les dispositions impératives protégeant le consommateur restent applicables.

Produits et informations avant l’achat

Les caractéristiques essentielles, les variantes, les accessoires inclus et les informations de disponibilité figurent sur la fiche du produit concerné. Vérifiez la référence et les options sélectionnées avant la validation. En cas d’ambiguïté sur une dimension, un raccord ou un accessoire, demandez une précision avant l’achat.

Les guides expliquent comment lire une fiche et préparer une installation. Les durées, distances, modes et précautions d’utilisation sont ceux de la notice du modèle. Les contenus du site ne constituent pas une promesse de résultat personnel.

Prix et montant de la commande

Les prix sont affichés en euros. Le prix du produit, les frais de livraison et, le cas échéant, les options choisies sont récapitulés avant la validation. Le montant applicable est celui accepté pour la commande ; une évolution ultérieure des prix est sans effet sur cette commande.

Aucune option payante ne doit être ajoutée sans votre accord. Vérifiez le total et le mode de livraison dans le panier avant de poursuivre.

Commande et paiement

Avant de confirmer, vous pouvez vérifier les articles, leurs quantités, votre adresse et le montant total, puis corriger les erreurs. Une validation avec obligation de paiement doit être explicitement signalée. Conservez le récapitulatif et les documents de votre commande.

Le paiement en ligne n’est actuellement pas disponible sur RedgenR. Pour une question concernant un produit ou une commande déjà passée, contactez contact@redgenr.com.

Livraison

L’adresse et les modes de livraison disponibles dépendent de la destination renseignée. Consultez la fiche produit, puis le récapitulatif de commande pour connaître les possibilités, les frais et le délai ou la date de livraison applicables. La page Livraison et retours rassemble les repères pratiques.

Le vendeur reste votre interlocuteur pour une livraison non reçue ou un produit endommagé. Signalez la difficulté avec le numéro de commande et les éléments utiles. Une réserve auprès du transporteur ou une photographie peut aider au traitement, sans constituer une condition supprimant vos droits légaux.

Les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés lorsque vous, ou le tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien, sous réserve des règles particulières lorsque vous choisissez vous-même un transporteur qui n’était pas proposé par le vendeur.

Rétractation

Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, sans avoir à justifier votre décision. Pour des biens d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Notifiez votre décision avant l’expiration du délai par une déclaration claire, notamment par courriel ou au moyen de la page Rétractation.

Les modalités de renvoi, les frais et le remboursement sont détaillés dans la politique de retours et remboursements, qui complète ces conditions. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire.

Garantie légale de conformité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité dans les conditions des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation. Elle couvre les défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance du bien. Pour un bien neuf, les défauts apparus pendant cette période sont présumés exister lors de la délivrance, sauf preuve contraire ou exception légale.

Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, selon les conditions prévues par la loi. La mise en conformité doit intervenir sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai ne dépassant pas 30 jours après votre demande. Le vendeur peut écarter le choix demandé lorsque les conditions légales le permettent, notamment en cas d’impossibilité ou de coût disproportionné.

Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque la mise en conformité est refusée, impossible, tardive ou échoue, ou si le défaut est suffisamment grave. La résolution est exclue pour un défaut mineur, dont le vendeur doit établir le caractère mineur. Contactez directement RedgenR pour mettre en œuvre cette garantie.

Vices cachés et autres droits

La garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil s’applique également. Elle concerne un défaut caché, antérieur à la vente, qui rend le bien impropre à son usage ou en diminue fortement l’utilité. L’action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les limites légales. Vous pouvez demander la restitution du prix contre le retour du bien ou une réduction du prix en le conservant.

Les garanties légales s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale. La présente page ne crée pas de garantie commerciale supplémentaire. Pour consulter les explications officielles : garantie légale de conformité.

Réclamations, données personnelles et droit applicable

Adressez toute réclamation à contact@redgenr.com, en indiquant les faits et la référence de commande. Vous pouvez aussi écrire à Sébastien Cattiaux EI, à l’adresse professionnelle indiquée en tête de page. Cette démarche facilite la recherche d’une solution amiable sans limiter votre accès aux voies de recours prévues par la loi.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives applicables dans son pays de résidence. La juridiction compétente est déterminée par les règles légales ; aucune compétence exclusive du tribunal du siège n’est imposée au consommateur.

Les données nécessaires à la relation commerciale sont traitées selon la politique de confidentialité.