Conditions de retour & remboursement

Délai de retour

RedgenR propose une politique de retour étendue à 60 jours à compter de la date de réception du produit.

Ce délai te permet de prendre ta décision sereinement.
Mais comme toute décision responsable, elle implique le respect de certaines conditions.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être accepté, le retour doit impérativement respecter l’ensemble des critères suivants :

  • le produit n’a pas été utilisé

  • la casquette est retournée dans son emballage d’origine

  • tous les accessoires fournis sont présents

  • le produit est en parfait état, sans trace d’usure, de choc ou de manipulation

  • le colis est correctement protégé pour le transport retour

 Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Produits exclus du remboursement

Les retours et remboursements ne s’appliquent pas dans les cas suivants :

  • produit utilisé, même partiellement

  • produit endommagé ou altéré

  • mauvaise utilisation ou non-respect des consignes

  • emballage manquant, incomplet ou détérioré

  • accessoires absents

RedgenR fournit un produit conforme.
Son usage et sa conservation relèvent de la responsabilité du client.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client RedgenR à l’adresse contact@redgenr.com afin d’obtenir les instructions de retour.

Tout colis retourné sans demande préalable pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

RedgenR ne peut être tenu responsable :

  • des pertes

  • des dommages

  • ou de l’absence de suivi du colis retour

Il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi et assurance.

Remboursement

Si le retour est conforme et accepté :

  • un remboursement intégral du produit sera effectué

  • le remboursement intervient après réception et inspection du colis

  • le délai de traitement peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés

Si l’état du produit ou du colis ne respecte pas les conditions,
RedgenR se réserve le droit de refuser le remboursement.

Une précision importante

RedgenR n’est pas une promesse automatique.
C’est un outil destiné à ceux qui choisissent de s’engager dans une démarche sérieuse.

La décision d’acheter, comme celle de conserver le produit,
reste entièrement personnelle.

Cadre légal

Cette politique s’inscrit dans le cadre de la vente B2C et respecte la réglementation française et européenne en vigueur.