Livraison & retours

Frais et destination

Les destinations desservies et les frais applicables sont indiqués dans le panier avant la validation de la commande. Vérifiez votre adresse et votre code postal ; les possibilités de livraison dépendent de la destination et du produit.

Délais et suivi

Lorsqu’une estimation est disponible, elle est présentée sur la fiche de la référence. Elle ne constitue pas une promesse de livraison à une date fixe. Une commande peut être répartie en plusieurs colis. Le numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible et consultable sur la page Suivi de colis.

Changer d’avis

Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation, sous réserve des exceptions légales. Vous pouvez utiliser notre formulaire ou écrire à contact@redgenr.com avec votre numéro de commande. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf défaut ou non-conformité.

Retournez l’article complet, avec ses accessoires. Conservez si possible son emballage pour le protéger pendant le transport. Une dépréciation peut être retenue si les manipulations dépassent celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Article endommagé ou non conforme

Contactez-nous en décrivant le problème et en joignant, si possible, des photographies utiles. Vos garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation. Les conditions complètes sont précisées dans les CGV.

Nous contacter

contact@redgenr.com