Politique de confidentialité

Les données utiles à vos demandes, à vos commandes et au fonctionnement de RedgenR, ainsi que les moyens d’exercer vos droits.

Responsable des traitements

Le responsable des traitements mis en œuvre pour RedgenR est Sébastien Cattiaux, entrepreneur individuel, SIRET 808 634 588 00012, 10 route d’Arcachon, 33125 Hostens, France. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : contact@redgenr.com.

Les données concernées

Lorsque vous contactez RedgenR, les données traitées comprennent votre adresse de réponse, les informations d’identité que vous fournissez et le contenu de votre demande. Pour une commande ou son suivi, les informations utiles peuvent comprendre le nom, les coordonnées, l’adresse de livraison et de facturation, les articles commandés et les échanges liés au service après-vente.

Le fonctionnement et la sécurité du site peuvent également nécessiter des informations techniques, comme l’adresse IP, la date d’une connexion et les événements techniques associés. Les traceurs font l’objet de la politique de cookies.

Les champs signalés comme obligatoires servent à traiter la demande ou le service correspondant. Sans ces informations, il peut être impossible d’y donner suite. RedgenR ne vous demande pas de données médicales : ne transmettez pas de diagnostic, de dossier médical ni de photographie médicale dans un formulaire ou un courriel.

Pourquoi ces informations sont utilisées

Chaque traitement doit être rattaché à un objectif déterminé et à une base juridique adaptée.

Répondre à une demande avant achat, gérer une commande, sa livraison et le service après-vente : mesures précontractuelles prises à votre demande et exécution du contrat.
Conserver les pièces de facturation et répondre aux obligations imposées au vendeur : obligations légales.
Prévenir les accès abusifs, protéger le site et traiter les incidents : intérêt légitime à assurer la sécurité des services, dans le respect de vos droits.
Déposer des traceurs non nécessaires de mesure d’audience ou de publicité, lorsqu’ils sont proposés : consentement préalable, révocable à tout moment.

Qui peut accéder aux données

L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour le service concerné, dans la limite de leurs missions. L’hébergement du site est assuré par Hostinger. La gestion d’une livraison peut nécessiter la transmission du nom, de l’adresse et des coordonnées utiles au prestataire chargé de l’acheminement.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités ou professionnels habilités lorsque la loi l’exige, ou lorsque cela est nécessaire à la défense d’un droit. Les informations liées à un paiement dépendent du moyen effectivement utilisé ; aucun numéro de carte bancaire ne doit être envoyé par courriel ou par formulaire de contact.

Pendant combien de temps

Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire pour y répondre et assurer le suivi de l’échange. Les informations de commande sont conservées pendant la relation commerciale, puis seules les pièces nécessaires aux obligations légales ou à la défense d’un droit sont archivées pour la durée applicable à leur finalité.

Les documents comptables et pièces justificatives soumis à l’obligation de conservation comptable sont conservés pendant dix ans. Les données qui ne sont plus nécessaires à leur finalité doivent être supprimées ou anonymisées. Les durées propres aux traceurs et à la mémorisation de vos choix relèvent de la politique de cookies et du module de gestion du consentement.

Vos droits et leur exercice

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation d’un traitement. Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime et demander la portabilité lorsque ses conditions sont réunies. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir sans remettre en cause sa licéité antérieure.

Écrivez à contact@redgenr.com en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver votre échange ou votre commande. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée en principe dans un mois ; une prolongation motivée est possible dans les conditions du RGPD.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Sécurité et évolution de cette politique

RedgenR doit mettre en œuvre des mesures adaptées à la nature des données et aux risques des traitements. De votre côté, utilisez un mot de passe personnel pour votre compte et ne transmettez aucune information bancaire sensible dans un message.

Cette politique peut être actualisée lorsque les services ou les traitements évoluent. Pour comprendre les règles de navigation et l’identité de l’éditeur, consultez les conditions d’utilisation et les mentions légales.